Domande Frequenti (FAQ)

Qui trovi le informazioni utili per scegliere la tua ceramica e organizzare l’acquisto. Per un consiglio sul prodotto, scrivici su WhatsApp.

Quanto costa la spedizione?

In Italia la spedizione costa 4,50 € ed è gratuita per ordini da 69 €. Per le altre destinazioni, costi e opzioni disponibili sono indicati al check-out. Consulta le informazioni sulle spedizioni.

Quanto tempo serve per ricevere l’ordine?

Per i prodotti disponibili, i metodi di spedizione prevedono normalmente 1–2 giorni lavorativi di preparazione e 3–6 giorni lavorativi di trasporto in Italia. Per creazioni su ordinazione o personalizzate possono servire 7 o più giorni prima della spedizione. Se hai una scadenza, contattaci prima di ordinare.

Posso ritirare in laboratorio a Monreale?

Puoi scegliere il ritiro gratuito quando disponibile al check-out. Attendi la conferma che l’ordine sia pronto prima di recarti in Via Linea Ferrata 29/A, 90046 Monreale (PA).

I vostri pezzi sono fatti a mano?

Le nostre ceramiche nascono dalla lavorazione artigianale del laboratorio di Monreale. Le piccole variazioni di forma e decoro sono parte del fatto a mano. Scopri la storia della nostra famiglia.

Come vengono protette le ceramiche?

Usiamo materiali antiurto adatti alla spedizione di ceramiche. In caso di danni, contattaci appena possibile con foto dell’articolo e dell’imballaggio per consentirci di gestire l’assistenza.

Come ordino bomboniere personalizzate o in quantità?

Scegli un modello nella collezione Bomboniere e richiedi un preventivo su WhatsApp indicando quantità, data dell’evento, colori e personalizzazioni desiderate. Verifichiamo insieme tempi, disponibilità e confezionamento prima dell’ordine.

Il paralume delle lampade è incluso?

Il paralume non è incluso. Se sei interessato a un paralume specifico, contattaci in privato su WhatsApp: ti daremo informazioni su disponibilità, abbinamenti e prezzo prima dell’ordine.

Posso aggiungere confezione regalo e dedica?

Aggiungi al carrello la Confezione Regalo con biglietto personalizzato. Per comunicare la dedica puoi contattarci indicando il numero d’ordine. Se il campo note è disponibile nel carrello, puoi usarlo direttamente.

Posso restituire un articolo?

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna secondo la nostra informativa sui resi. Le eccezioni per articoli su misura o chiaramente personalizzati non limitano i diritti in caso di difetti o danni. Restano garantiti i diritti previsti dalla legge per gli acquisti online.

Come pulisco la ceramica?

Per i pezzi decorativi usa un panno morbido asciutto o leggermente umido, evitando prodotti abrasivi. Per impieghi particolari, lavastoviglie o uso all’esterno, chiedici indicazioni relative al modello prima dell’utilizzo.