Domande Frequenti (FAQ)

I vostri pezzi sono davvero fatti a mano?

Sì, ogni creazione nasce nel nostro laboratorio di Monreale: l'argilla di Caltagirone viene modellata e dipinta interamente a mano dalle tre sorelle Rosalia, Marzia e Alessia, con la guida del padre maestro ceramista. Per questo ogni pezzo presenta piccole variazioni di colore e forma: non sono difetti, ma la firma autentica del fatto a mano.

Quanto tempo serve per ricevere il mio ordine?

Poiché le ceramiche sono delicate e richiedono un imballo ultra-protettivo, la preparazione dell'ordine richiede 2-3 giorni lavorativi; per i pezzi realizzati su ordinazione possono servire 7 o più giorni. Spediamo con corrieri espresso e i costi vengono calcolati automaticamente al checkout.

Le ceramiche arrivano integre?

Imballiamo ogni pezzo con materiali professionali antiurto. Ti invitiamo comunque a ispezionare il pacco alla consegna: in caso di danni da trasporto contattaci subito via email o WhatsApp e risolveremo il problema.

Posso ordinare bomboniere in grandi quantità?

Certo, è la nostra specialità! Per matrimoni, battesimi, comunioni e lauree realizziamo bomboniere su ordinazione, anche con colori, scritte e dettagli personalizzati. Scrivici in chat, via email o su WhatsApp (+39 327 668 8899) per un preventivo dedicato con confezionamento curato.

Posso richiedere la confezione regalo?

Sì: aggiungi al carrello la Confezione Regalo con biglietto personalizzato. Scrivi la dedica nelle note dell'ordine e la riporteremo a mano sul biglietto; possiamo anche spedire direttamente al destinatario, senza prezzi visibili nel pacco.

Posso restituire un articolo?

Sì: hai 30 giorni dalla ricezione per richiedere il reso (14 giorni di diritto di recesso garantito per l'Unione Europea), purché l'articolo sia integro e nell'imballo originale. I prodotti personalizzati o su misura non sono restituibili. Tutti i dettagli nella nostra Informativa sui rimborsi.

Come mi prendo cura della ceramica?

Pulisci i pezzi decorativi con un panno morbido asciutto o leggermente umido, senza prodotti abrasivi. Le pigne smaltate per esterni resistono alle intemperie, ma nelle zone con gelate intense consigliamo di ripararle nei mesi più freddi.

Realizzate creazioni su misura?

Sì, possiamo realizzare pezzi personalizzati su richiesta: scrivici la tua idea e la trasformeremo in ceramica. Contattaci tramite la pagina Contatti.